Libera il potenziale nascosto di ogni conversazione attraverso l'ascolto attivo e le scelte linguistiche consapevoli.

Cosa imparerai

I 4 nodi su cui lavoreremo insieme
per portare l'ascolto da automatismo
a competenza quotidiana del
tuo team.

• I filtri universali della percezione: perché ascoltiamo in modo parziale, filtrato e superficiale senza accorgercene
• Gli impatti di un ascolto superficiale su relazione e performance: le incomprensioni che costano tempo, energia e fiducia
• Cosa significa ascoltare davvero: la differenza tra sentire e ascoltare, tra automatismo e presenza
• Le due qualità dell'ascolto che funziona: responsività ed esaustività nella conversazione
• Da dove partire concretamente per allenare l'ascolto nel tuo team, già dalla prossima riunione

Cosa imparerai

Le 12 parole da usare con cura
per far lavorare il linguaggio
a favore del tuo team.

• Perché le parole non sono neutre: sono istruzioni che diamo al cervello dell'altro e al nostro
• Come il sistema nervoso risponde alla parola prima ancora che il contenuto venga elaborato razionalmente ("Non preoccuparti" e "Puoi stare tranquillo": stesso messaggio, effetti opposti)
• Le parole da usare con cura — Ma/Però-E, No-E, Non, Provare, Sperare, Banalmente, Idealmente, Se, Quando, Ancora — e con cosa sostituirle
• Come piccole scelte linguistiche producono grandi differenze nell'effetto delle tue conversazioni
• Da dove partire concretamente per passare dalle parole per abitudine alle parole per scelta consapevole, in ogni conversazione